1. Quem cuida dos seus dados
A controladora dos dados tratados neste site é o Vecchio CRM, empresa do Grupo Ksys, com endereço na Avenida Nereu Ramos, 64, 2º andar, Centro, Timbó/SC, CEP 89090-140. Isso quer dizer que somos nós que decidimos como e por que os dados enviados aqui são usados, e respondemos por isso.
Esta política vale para o site www.vecchiocrm.com.br e para os contatos feitos com o nosso comercial pelo WhatsApp (47) 9752-2236 e pelo e-mail comercial@ksys.com.br.
2. Que dados coletamos
No formulário de contato
- Nome, empresa, telefone ou WhatsApp e e-mail.
- Assunto, as soluções que você marcou como interesse e a mensagem, se escrever uma.
- A página do site de onde o formulário foi enviado.
- O endereço IP e a data e hora do envio, usados só para segurança e para limitar envios repetidos.
No WhatsApp
- Seu número, o nome do seu perfil e o conteúdo das mensagens que você nos envia, incluindo arquivos.
- As conversas ficam registradas na ferramenta de atendimento da equipe para dar continuidade ao contato.
Ao navegar no site
Como em qualquer site, o servidor registra dados técnicos de acesso: endereço IP, data e hora, página pedida e o tipo de navegador. Não montamos perfil de navegação com isso.
Não pedimos dados sensíveis (saúde, religião, biometria e similares). Pedimos que você não os envie na mensagem.
3. Para que usamos
- Responder ao seu contato, pelo canal que você indicou.
- Agendar e fazer a demonstração das soluções que você pediu para conhecer.
- Oferta comercial: enviar proposta e informações sobre o Vecchio CRM, o Mezzobot IA, integrações e consultoria relacionadas ao seu interesse.
- Segurança: evitar envios automáticos, abuso e fraude no formulário.
- Obrigações legais: guardar registros quando a lei exigir.
Se você virar cliente, esses dados passam a seguir também as regras do contrato e a política do serviço.
4. Base legal
Tratamos seus dados com base em três hipóteses da LGPD (art. 7º):
- Consentimento (inciso I): quando você marca a autorização no formulário ou inicia a conversa conosco. Você pode retirar o consentimento quando quiser.
- Legítimo interesse (inciso IX): para dar seguimento comercial a quem nos procurou e para manter o site seguro, sempre dentro do que você esperaria de um contato que você mesmo iniciou.
- Cumprimento de obrigação legal (inciso II): guardar os registros de acesso ao site, como pede o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014).
5. Com quem compartilhamos
Não vendemos, alugamos nem cedemos seus dados. Eles passam apenas pelos operadores necessários para o contato acontecer:
- a empresa de hospedagem do site e dos nossos servidores;
- o nosso próprio CRM (o Vecchio, operado pelo Grupo Ksys), onde o contato vira um registro para o comercial acompanhar;
- o WhatsApp (Meta) e o provedor de e-mail, quando a conversa acontece por esses canais.
Também podemos fornecer dados a autoridades quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
Alguns desses operadores podem guardar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue as regras da LGPD para transferência internacional.
6. Por quanto tempo guardamos
- Contato comercial: enquanto houver conversa ou interesse de parte a parte. Contatos que não avançam são revistos periodicamente e eliminados ou anonimizados quando deixam de ser necessários.
- Se você pedir a exclusão: apagamos, salvo o que a lei nos obrigar a manter.
- Registros de acesso ao site: seis meses, como pede o Marco Civil da Internet.
- Controle de envios do formulário: descartado automaticamente pouco tempo depois.
7. Seus direitos
Pela LGPD (art. 18), você pode, a qualquer momento e sem custo:
- confirmar se tratamos seus dados e ter acesso a eles;
- corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
- pedir a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- pedir a eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
- saber com quem compartilhamos seus dados;
- retirar o consentimento e deixar de receber oferta comercial;
- opor-se a um tratamento feito com base no legítimo interesse.
Para exercer qualquer um deles, escreva para comercial@ksys.com.br. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes de atender, para proteger você. Se não ficar satisfeito com a resposta, você também pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
8. Segurança
O site funciona com conexão criptografada (HTTPS). O formulário envia os dados ao nosso servidor, que guarda as credenciais de integração fora do alcance do navegador, e o acesso ao CRM é restrito à equipe que precisa dele, com permissões por função.
Nenhum sistema é infalível. Se acontecer um incidente de segurança que possa trazer risco relevante a você, comunicaremos você e a ANPD, como manda a lei.
10. Encarregado e contato
O canal do encarregado pelo tratamento de dados pessoais (DPO) é:
11. Alterações desta política
Podemos atualizar esta política quando mudarmos a forma de tratar dados ou quando a lei mudar. A data no topo mostra a última atualização, e mudanças relevantes serão destacadas aqui no site.
Última atualização: .